Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu compra sostenible en ECOALF
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento y el número de expedición para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Los productos deben estar en su estado original y con todas las etiquetas pertinentes.
¿Qué materiales sostenibles utiliza ECOALF?
Transformamos residuos como redes de pesca, botellas de plástico (PET), neumáticos usados y algodón reciclado en prendas de alta calidad, reduciendo el consumo de recursos naturales.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a la mayoría de los países de la Unión Europea, así como a destinos internacionales seleccionados. Puedes consultar la lista completa y los costes en nuestra sección de envíos.
¿Qué métodos de pago son aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según el país de destino.
¿Cómo puedo cuidar mis prendas para que duren más?
Recomendamos lavar las prendas a baja temperatura, evitar el uso de secadoras y utilizar detergentes ecológicos para mantener la integridad de las fibras recicladas y proteger el medio ambiente.